Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop von
Kulturmat e. V.
Alter Schlachthof
Kleiststr. 2
75177 Pforzheim
Deutschland
E-Mail kontakt@kulturmat.de
– nachfolgend „Anbieter“ genannt –
mit Kunden über den Erwerb von Waren sowie über den Erwerb von Eintrittskarten und sonstigen Veranstaltungstickets geschlossen werden.
Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
[Name des Vereins / Unternehmens]
[Anschrift]
[PLZ Ort]
Vertreten durch:
[Vertretungsberechtigte Person(en)]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren und Veranstaltungstickets im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Waren oder Tickets auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und, soweit erforderlich, berichtigen.
Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren oder Tickets ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die bestellte Ware versendet bzw. das erworbene Veranstaltungsticket bereitstellt.
Sofern im Bestellprozess ausdrücklich eine hiervon abweichende Regelung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegeben wird, gilt diese.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Anbieter stellt dem Kunden die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen in einer speicherbaren Form zur Verfügung.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website abgerufen und gespeichert werden.
5. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.
Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese im angegebenen Endpreis enthalten.
Sofern der Anbieter aufgrund der gesetzlichen Voraussetzungen von der Umsatzsteuer befreit ist oder eine besondere steuerliche Regelung Anwendung findet, erfolgt ein entsprechender Hinweis.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt.
Bei Veranstaltungstickets können zusätzliche ausdrücklich ausgewiesene Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen, sofern solche tatsächlich erhoben werden. Diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung ist, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben wird, unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei Einschaltung eines Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Bedingungen gelten, soweit diese wirksam in das jeweilige Zahlungsverfahren einbezogen werden.
7. Lieferung physischer Waren
Physische Waren werden an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift geliefert.
Die jeweils verfügbaren Liefergebiete, Lieferarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden im Onlineshop angegeben.
Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferanschrift nicht zugestellt werden, können dem Kunden die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten auferlegt werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
Für Verbraucher gelten hinsichtlich Lieferung und Gefahrübergang die gesetzlichen Vorschriften.
8. Veranstaltungstickets
Veranstaltungstickets berechtigen zum Besuch der auf dem jeweiligen Ticket bezeichneten Veranstaltung entsprechend der gebuchten Ticketkategorie.
Maßgeblich sind insbesondere die auf dem Ticket bzw. in der Bestellung angegebenen Informationen über:
* Veranstaltung,
* Veranstaltungsdatum,
* Veranstaltungsort,
* Ticketkategorie und
* gegebenenfalls die Anzahl der zugangsberechtigten Personen.
Tickets können insbesondere als elektronische Tickets, PDF-Tickets, QR-Code-Tickets, Wallet-Tickets oder – sofern angeboten – als physische Eintrittskarten ausgegeben werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ticketinformationen nach Erhalt auf offensichtliche Fehler zu überprüfen und dem Anbieter etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
9. QR-Code- und elektronische Tickets
Elektronische Tickets können eine eindeutige Ticketkennung und einen daraus erzeugten QR-Code enthalten.
Der QR-Code bzw. die Ticketkennung dient insbesondere der Überprüfung der Zugangsberechtigung am Veranstaltungsort.
Ein Ticket darf nur im Umfang der erworbenen Zugangsberechtigung verwendet werden.
Soweit ein Ticket nur zum einmaligen Eintritt berechtigt, kann es nach erfolgreicher Einlasskontrolle elektronisch als verwendet gekennzeichnet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, elektronische Tickets und die darauf enthaltenen Ticketkennungen bzw. QR-Codes vor einem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen.
Die Veröffentlichung eines Tickets oder seines QR-Codes, insbesondere in sozialen Netzwerken, öffentlich zugänglichen Internetangeboten oder sonstigen öffentlich zugänglichen Medien, sollte unterlassen werden, da Dritte die Ticketinformationen kopieren und missbräuchlich verwenden könnten.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Verwendung oder Vervielfältigung eines Tickets, kann der Anbieter die Zugangsberechtigung überprüfen. Gesetzliche Rechte der Beteiligten bleiben unberührt.
10. Weitergabe von Tickets
Eine unentgeltliche private Weitergabe eines Tickets an eine andere Person ist grundsätzlich zulässig, soweit bei der jeweiligen Veranstaltung keine ausdrücklich mitgeteilten personengebundenen Voraussetzungen bestehen.
Der Erwerber bzw. Nutzer des Tickets muss die für den Veranstaltungsbesuch geltenden Bedingungen beachten.
Eine gewerbliche oder kommerzielle Weiterveräußerung von Tickets ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet, soweit ein entsprechendes berechtigtes Interesse des Anbieters besteht und die Beschränkung gesetzlich zulässig ist.
11. Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Veranstaltungstickets
Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Daher besteht bei Eintrittskarten und Veranstaltungstickets für Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Der Kauf eines solchen Veranstaltungstickets ist daher nach Vertragsschluss grundsätzlich verbindlich.
Etwaige freiwillig eingeräumte Stornierungs-, Rückgabe- oder Umbuchungsmöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.
12. Widerrufsrecht bei Waren
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
13. Absage einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung endgültig abgesagt, richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit ein Anspruch auf Erstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
14. Verlegung oder Änderung einer Veranstaltung
Bei einer Verlegung des Veranstaltungstermins oder Veranstaltungsortes werden Ticketinhaber, soweit die hierfür erforderlichen Kontaktdaten vorliegen, über die wesentlichen Änderungen informiert.
Ob und in welchem Umfang bei einer Verlegung, erheblichen Änderung oder sonstigen Änderung der Veranstaltung ein Anspruch auf Rückgabe, Erstattung, Rücktritt oder eine andere Rechtsfolge besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
15. Einlass zur Veranstaltung
Beim Einlass kann das Ticket bzw. der darauf enthaltene QR-Code elektronisch geprüft werden.
Der Kunde muss sicherstellen, dass das Ticket beim Einlass in lesbarer Form vorgelegt werden kann.
Dies kann – abhängig von der jeweiligen Veranstaltung – beispielsweise auf einem Smartphone oder als ausgedrucktes Ticket erfolgen.
Bei ermäßigten oder an bestimmte Voraussetzungen gebundenen Tickets kann die Vorlage eines entsprechenden Nachweises verlangt werden, sofern auf diese Voraussetzung vor dem Erwerb des Tickets hingewiesen wurde.
16. Hausrecht und Verhalten bei Veranstaltungen
Am Veranstaltungsort gilt das Hausrecht des Veranstalters bzw. des jeweiligen Betreibers der Veranstaltungsstätte.
Besucher haben Anweisungen zu befolgen, die der Sicherheit, dem geordneten Ablauf der Veranstaltung oder der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben dienen.
Personen, die den Veranstaltungsablauf erheblich stören, andere Personen gefährden oder gegen wesentliche Sicherheitsbestimmungen verstoßen, können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
17. Foto-, Film- und Tonaufnahmen
Ob und in welchem Umfang private Foto-, Film- oder Tonaufnahmen während einer Veranstaltung zulässig sind, richtet sich nach den für die jeweilige Veranstaltung geltenden Vorgaben.
Eine gewerbliche Nutzung von Aufnahmen bedarf, soweit erforderlich, der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Soweit der Veranstalter selbst Foto- oder Videoaufnahmen anfertigt oder anfertigen lässt, gelten hierfür die gesonderten datenschutzrechtlichen Informationen und gesetzlichen Bestimmungen.
18. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.
19. Mängelrechte bei Waren
Für die im Onlineshop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Waren werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
20. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
21. Technische Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des Onlineshops und der elektronischen Ticketsysteme.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht gewährleistet werden.
Bereits erworbene Zugangsberechtigungen werden durch eine vorübergehende Nichterreichbarkeit des Onlineshops nicht aufgehoben.
22. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenkonten, Zahlungsabwicklung sowie elektronischen und QR-Code-Tickets, sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung enthalten.
23. Verbraucherstreitbeilegung
Informationen darüber, ob der Anbieter bereit oder verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Informationspflichten auf der Website bereitgestellt.
24. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, richtet sich ein Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften und etwaigen wirksamen Gerichtsstandsvereinbarungen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop von
Kulturmat e. V.
Alter Schlachthof
Kleiststr. 2
75177 Pforzheim
Deutschland
E-Mail kontakt@kulturmat.de
– nachfolgend „Anbieter“ genannt –
mit Kunden über den Erwerb von Waren sowie über den Erwerb von Eintrittskarten und sonstigen Veranstaltungstickets geschlossen werden.
Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
[Name des Vereins / Unternehmens]
[Anschrift]
[PLZ Ort]
Vertreten durch:
[Vertretungsberechtigte Person(en)]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren und Veranstaltungstickets im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Waren oder Tickets auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und, soweit erforderlich, berichtigen.
Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren oder Tickets ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die bestellte Ware versendet bzw. das erworbene Veranstaltungsticket bereitstellt.
Sofern im Bestellprozess ausdrücklich eine hiervon abweichende Regelung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegeben wird, gilt diese.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Anbieter stellt dem Kunden die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen in einer speicherbaren Form zur Verfügung.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website abgerufen und gespeichert werden.
5. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.
Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese im angegebenen Endpreis enthalten.
Sofern der Anbieter aufgrund der gesetzlichen Voraussetzungen von der Umsatzsteuer befreit ist oder eine besondere steuerliche Regelung Anwendung findet, erfolgt ein entsprechender Hinweis.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt.
Bei Veranstaltungstickets können zusätzliche ausdrücklich ausgewiesene Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen, sofern solche tatsächlich erhoben werden. Diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung ist, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben wird, unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei Einschaltung eines Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Bedingungen gelten, soweit diese wirksam in das jeweilige Zahlungsverfahren einbezogen werden.
7. Lieferung physischer Waren
Physische Waren werden an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift geliefert.
Die jeweils verfügbaren Liefergebiete, Lieferarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden im Onlineshop angegeben.
Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferanschrift nicht zugestellt werden, können dem Kunden die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten auferlegt werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
Für Verbraucher gelten hinsichtlich Lieferung und Gefahrübergang die gesetzlichen Vorschriften.
8. Veranstaltungstickets
Veranstaltungstickets berechtigen zum Besuch der auf dem jeweiligen Ticket bezeichneten Veranstaltung entsprechend der gebuchten Ticketkategorie.
Maßgeblich sind insbesondere die auf dem Ticket bzw. in der Bestellung angegebenen Informationen über:
* Veranstaltung,
* Veranstaltungsdatum,
* Veranstaltungsort,
* Ticketkategorie und
* gegebenenfalls die Anzahl der zugangsberechtigten Personen.
Tickets können insbesondere als elektronische Tickets, PDF-Tickets, QR-Code-Tickets, Wallet-Tickets oder – sofern angeboten – als physische Eintrittskarten ausgegeben werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ticketinformationen nach Erhalt auf offensichtliche Fehler zu überprüfen und dem Anbieter etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
9. QR-Code- und elektronische Tickets
Elektronische Tickets können eine eindeutige Ticketkennung und einen daraus erzeugten QR-Code enthalten.
Der QR-Code bzw. die Ticketkennung dient insbesondere der Überprüfung der Zugangsberechtigung am Veranstaltungsort.
Ein Ticket darf nur im Umfang der erworbenen Zugangsberechtigung verwendet werden.
Soweit ein Ticket nur zum einmaligen Eintritt berechtigt, kann es nach erfolgreicher Einlasskontrolle elektronisch als verwendet gekennzeichnet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, elektronische Tickets und die darauf enthaltenen Ticketkennungen bzw. QR-Codes vor einem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen.
Die Veröffentlichung eines Tickets oder seines QR-Codes, insbesondere in sozialen Netzwerken, öffentlich zugänglichen Internetangeboten oder sonstigen öffentlich zugänglichen Medien, sollte unterlassen werden, da Dritte die Ticketinformationen kopieren und missbräuchlich verwenden könnten.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Verwendung oder Vervielfältigung eines Tickets, kann der Anbieter die Zugangsberechtigung überprüfen. Gesetzliche Rechte der Beteiligten bleiben unberührt.
10. Weitergabe von Tickets
Eine unentgeltliche private Weitergabe eines Tickets an eine andere Person ist grundsätzlich zulässig, soweit bei der jeweiligen Veranstaltung keine ausdrücklich mitgeteilten personengebundenen Voraussetzungen bestehen.
Der Erwerber bzw. Nutzer des Tickets muss die für den Veranstaltungsbesuch geltenden Bedingungen beachten.
Eine gewerbliche oder kommerzielle Weiterveräußerung von Tickets ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet, soweit ein entsprechendes berechtigtes Interesse des Anbieters besteht und die Beschränkung gesetzlich zulässig ist.
11. Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Veranstaltungstickets
Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Daher besteht bei Eintrittskarten und Veranstaltungstickets für Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Der Kauf eines solchen Veranstaltungstickets ist daher nach Vertragsschluss grundsätzlich verbindlich.
Etwaige freiwillig eingeräumte Stornierungs-, Rückgabe- oder Umbuchungsmöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.
12. Widerrufsrecht bei Waren
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
13. Absage einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung endgültig abgesagt, richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit ein Anspruch auf Erstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
14. Verlegung oder Änderung einer Veranstaltung
Bei einer Verlegung des Veranstaltungstermins oder Veranstaltungsortes werden Ticketinhaber, soweit die hierfür erforderlichen Kontaktdaten vorliegen, über die wesentlichen Änderungen informiert.
Ob und in welchem Umfang bei einer Verlegung, erheblichen Änderung oder sonstigen Änderung der Veranstaltung ein Anspruch auf Rückgabe, Erstattung, Rücktritt oder eine andere Rechtsfolge besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
15. Einlass zur Veranstaltung
Beim Einlass kann das Ticket bzw. der darauf enthaltene QR-Code elektronisch geprüft werden.
Der Kunde muss sicherstellen, dass das Ticket beim Einlass in lesbarer Form vorgelegt werden kann.
Dies kann – abhängig von der jeweiligen Veranstaltung – beispielsweise auf einem Smartphone oder als ausgedrucktes Ticket erfolgen.
Bei ermäßigten oder an bestimmte Voraussetzungen gebundenen Tickets kann die Vorlage eines entsprechenden Nachweises verlangt werden, sofern auf diese Voraussetzung vor dem Erwerb des Tickets hingewiesen wurde.
16. Hausrecht und Verhalten bei Veranstaltungen
Am Veranstaltungsort gilt das Hausrecht des Veranstalters bzw. des jeweiligen Betreibers der Veranstaltungsstätte.
Besucher haben Anweisungen zu befolgen, die der Sicherheit, dem geordneten Ablauf der Veranstaltung oder der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben dienen.
Personen, die den Veranstaltungsablauf erheblich stören, andere Personen gefährden oder gegen wesentliche Sicherheitsbestimmungen verstoßen, können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
17. Foto-, Film- und Tonaufnahmen
Ob und in welchem Umfang private Foto-, Film- oder Tonaufnahmen während einer Veranstaltung zulässig sind, richtet sich nach den für die jeweilige Veranstaltung geltenden Vorgaben.
Eine gewerbliche Nutzung von Aufnahmen bedarf, soweit erforderlich, der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Soweit der Veranstalter selbst Foto- oder Videoaufnahmen anfertigt oder anfertigen lässt, gelten hierfür die gesonderten datenschutzrechtlichen Informationen und gesetzlichen Bestimmungen.
18. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.
19. Mängelrechte bei Waren
Für die im Onlineshop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Waren werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
20. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
21. Technische Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des Onlineshops und der elektronischen Ticketsysteme.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht gewährleistet werden.
Bereits erworbene Zugangsberechtigungen werden durch eine vorübergehende Nichterreichbarkeit des Onlineshops nicht aufgehoben.
22. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenkonten, Zahlungsabwicklung sowie elektronischen und QR-Code-Tickets, sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung enthalten.
23. Verbraucherstreitbeilegung
Informationen darüber, ob der Anbieter bereit oder verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Informationspflichten auf der Website bereitgestellt.
24. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, richtet sich ein Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften und etwaigen wirksamen Gerichtsstandsvereinbarungen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stand: September 2026